Sua empresa faz festa de Natal?

Contagie a todos com o espírito natalino!

O Natal é a época do ano onde o estresse é deixado de lado e a harmonia e solidariedade são espalhadas por todos os cantos.

E por que não disseminar animação, esperança e amizade entre seus funcionários, clientes e parceiros?

Faça uma bela confraternização, discutam o fechamento do ano e as novas metas a serem cumpridas. Afinal, todos devem se sentir responsáveis e queridos pela empresa, este é o segredo do sucesso!

Redescubra, renove e inove a comunicação e os relacionamentos da sua empresa!

Nós da Asteca desejamos um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo!

Vantagens de manter um site atualizado

- o site não terá a aparência de um site criado há cinco anos: todo dia surgem mudanças interessantes que podem ser implementadas no site da sua empresa, tal como aperfeiçoamento ou criação de um novo layout.

- o usuário percebe que o site está sempre atualizado e com conteúdo novo: o site oferece um motivo para o usuário voltar a visitá-lo e pode se tornar um visitante fiel. Um exemplo é ter na página principal um mural para matérias de assuntos relacionados à empresa.

- imagem positiva: ao perceber que existe alguém do outro lado se preocupando com ele, o visitante se sente mais seguro com a informação que está lendo e também confia no produto ou serviço que irá adquirir.

- utilização do site como ferramenta de marketing: é muito ruim para o dono do site receber a visita de alguém e na primeira ação do usuário ele se depara com um link quebrado. Foi embora toda a oportunidade que você tinha para encantá-lo e conquistá-lo. A ferramenta acaba de agir contra o dono do site, pois ao invés do usuário sair do site com uma imagem positiva, ele sairá com uma imagem negativa da empresa sobre a qual procura informações.

- o cliente encontra a empresa de maneira mais rápida e percebe que os contatos são atuais: nada mais importante para uma empresa do que ser encontrada pelos clientes de forma rápida, principalmente se estes estão procurando informações como contatos e produtos/serviços da empresa.

- o site é a cara da empresa: sendo assim, ter um site atualizado e dinâmico é sinônimo de que a empresa também está atualizada no mercado e pronta para oferecer informações básicas aos clientes que a procuraram por meio da internet.

Você mantém o site da sua empresa atualizado?

Ter um site para a sua empresa é uma vantagem competitiva? A resposta correta é não! Hoje, ter um site é algo praticamente obrigatório.

E essa percepção não é apenas dos donos das empresas, mas também de seus consumidores, funcionários e interessados. É comum pesquisarmos na internet quando temos interesse por algum assunto ou procuramos algum tipo de produto ou serviço.

Chega a ser absurdo não encontrar uma empresa quando pesquisamos, mas quando encontramos, a julgamos pelo site que estamos navegando, por isso a importância de realizar a manutenção e atualização do site frequentemente.

Se você quer contratar uma empresa e percebe que o site é antigo e desatualizado, provavelmente não terá empolgação nenhuma em conhecê-la.

Você esta planejando viajar para o litoral e localiza o site de uma pousada que lhe interessa, vê que a assinatura no rodapé é de 2001. Como terá certeza que, nos dias de hoje, a maravilhosa piscina da foto não esta caindo aos pedaços?

Podemos concordar que o usuário julga a empresa, o profissional, o produto ou o serviço pelo site e é extremamente importante abrir os olhos para essa realidade.

Existem também muitos outros exemplos clássicos, como email que não existe mais, telefone desatualizado e logotipo antigo que ainda permanece no site. Tudo isso reflete uma imagem negativa para o usuário que ficaria muito contente se encontrasse apenas o que estava procurando.

Repense a maneira como a sua empresa cuida do seu site oficial. A atualização e manutenção são essenciais para o sucesso de suas vendas. Pense nisso!

Abraços Asteca!

Empresa Democrática

Em 15 de novembro de 1889 o nosso país mudou sua história com a proclamação da República feita pelo marechal Deodoro da Fonseca. Esta data marcou o fim da monarquia brasileira. Foi o primeiro passo em direção à constituição da República Federativa do Brasil, um passo à democracia que nos faz caminhar sempre para frente.

E que tal implantar a Democracia na sua Empresa?

Uma empresa democrática permite a todos o direito de opinar e sugerir melhorias para a organização, afinal todos fazem parte dela.

Uma companhia que opta pela democracia age de acordo com a transparência, o diálogo, o respeito e a responsabilidade.

Uma empresa democrática não possui chefes e sim líderes, que são capazes de obter o comprometimento de todos por meio da visão de futuro e do seu comportamento.

Líderes que permitem e praticam a Comunicação de Mão Dupla deixam claros seus planos e são capazes de ouvir. Estes conseguem cativar, motivar e ganhar a confiança não só dos trabalhadores, mas dos fornecedores, dos parceiros e da sociedade.

Um bom plano de comunicação faz toda a diferença e quando se encontram nas mãos de líderes democráticos se torna SUCESSO!

Seja você um líder democrático dentro da sua empresa!

Abraços Asteca!

Manual de Franquia é essencial para o seu negócio expandir

Se você já tem uma empresa, mas pretende expandir seus negócios com uma franquia, é muito importante que você tenha em mãos um Manual de Franquia. Nunca ouviu falar nele?

O Manual de Franquia é um documento muito importante para que o franqueado siga as diretrizes da empresa franqueadora. Nele estão dispostas “regras” para que a nova empresa (franquia) possa fortalecer a marca original e também se estabelecer como franquia de um negócio já existente e não de uma nova marca.

O documento contém itens importantes como: histórico, missão, visão e valores da empresa franqueadora. Além de se conhecer também a estrutura e o organograma de funcionamento dela.

O Manual também traz explicações sobre a escolha do ponto, montagem da loja (empresa), layout básico – como fachada, materiais gráficos, elementos de identificação, etc. -, abertura da empresa, inauguração e estoque inicial necessário.

Com este documento, fica mais fácil para as duas partes: o franqueado sabe o que precisa seguir para abrir uma franquia de uma marca já existente e o franqueador fica mais tranquilo quanto aos padrões que serão utilizados pela nova empresa para fortalecer a sua marca.

Se você ainda não tem um Manual de Franquia para sua empresa, pense muito bem, talvez você esteja perdendo tempo para fortalecer sua marca e expandir seus negócios.

Abraços Asteca!

Vantagens de se abrir uma franquia

Se você está pensando em abrir um novo negócio e já decidiu que será uma franquia, veja abaixo as vantagens que você terá:

Maior garantia de sucesso: Em uma operação de franchising estruturada corretamente, o franqueado entra em um negócio, cujo "modelo" já foi testado e comprovado na prática.

Marca conhecida: Muitas vezes, a marca do franqueador já é bastante conhecida do público consumidor. Ou, graças aos esforços cooperados de todos os integrantes da rede, tem melhores chances de se tornar mais conhecida do que uma marca nova que esteja na fachada de um único negócio que o empreendedor possa desenvolver do zero.

Facilidade na instalação: Um bom franqueador, que esteja preparado de verdade para cumprir seu papel, preocupa-se em oferecer a seus franqueadores toda uma série de benefícios e serviços que facilitam, e muito, a implantação e o início da operação, especialmente no que se refere a:
- Assessoria na escolha do "ponto".
- Projeto para a instalação da unidade.
- Assessoria na aquisição dos materiais, instalações, estoques e insumos.
- Treinamento e orientação quanto a práticas administrativas e comerciais.
Mais uma série de outros aspectos do negócio que podem ser, e muitas vezes são, determinantes para o sucesso do mesmo.

Propaganda e Marketing cooperados: Muitos franqueadores organizam e coordenam Fundos Cooperativos de Propaganda e Marketing das respectivas redes, ou se utilizam de outros mecanismos semelhantes, que permitem utilizar englobadamente (e, portanto, de maneira muito mais eficaz) as quantias que os franqueados destinam à divulgação da marca e/ou dos seus produtos/serviços.

Maior poder de barganha: Os franqueadores mais bem-estruturados têm condições de coletar informações e sugestões de todos e de cada um dos integrantes da rede para, em seguida, processá-las e repassá-las aos demais, como os próprios franqueados costumam manter contato entre si para a troca de ideias e experiências com relação aos mais diversos aspectos do negócio.

Desenvolvimento de novos métodos e produtos: Um bom franqueador se preocupa com a pesquisa e o desenvolvimento constante de novos serviços, produtos, métodos e sistemas para sua rede de franquias.

Fonte: Sebrae/SP

Abraços Asteca!

Franquia pode ser um bom negócio

Se você está pensando em começar um negócio, mas não sabe bem o que deseja abrir, uma franquia pode ser uma das opções. Já pensou nessa ideia?

O franchising, no Brasil conhecido como franquia, continua sendo uma das formas de negócio de crescimento rápido, por ser um método utilizado por empresas que desejam ampliar suas bases de atuação de maneira eficaz e eficiente, mas que não podem, ou não querem, investir recursos próprios, tanto financeiros, como humanos.

Uma franquia bem escolhida permite reduzir os riscos de um novo negócio, porém não os elimina.

É fundamental saber que uma franquia não deve ser escolhida somente com base na marca ou no produto do franqueador. Por isso, alguns aspectos precisam ser considerados na hora da escolha:

- Custo de instalação da franquia;
- Gastos com estoque, marketing e treinamento;
- Custo de manutenção;
- Reserva de caixa necessária;
- Cobrança de taxas;
- Faturamento médio mensal estimado;
- Prazo de retorno do investimento;
- Compatibilidade entre o investimento inicial e suas possibilidades.

Uma dica importante é que antes de definir a área de atuação do seu negócio, faça uma pesquisa de mercado para saber a situação, nos últimos anos, do ramo que você pretende abrir e suas tendências.

Lembre-se que são os diferenciais oferecidos por sua empresa que irão favorecer o bom desempenho dela no mercado.

Um empreendedor de sucesso deve estar sempre atualizado com as mudanças que ocorrem e desenvolvendo estratégias bem definidas de atuação no mercado. Dessa forma, sua franquia terá mais chances de ser um bom negócio.

Abraços Asteca!

Os 10 mandamentos do bom empreendedor

1 - Esteja sempre atento às mudanças no mercado e às expectativas dos clientes;
2 - Nesses tempos de crise, é bom ser prudente e analisar a situação antes de tomar decisões;
3 - Faça constantes pesquisas de preços junto aos fornecedores, procurando negociar também prazos e formas de pagamento;
4 - Busque diferenciais para seus produtos e serviços, pesquisando a atuação de seus concorrentes;
5 - Mantenha-se persistente, não se deixando abater pelos problemas do dia-a-dia;
6 - Ofereça o máximo de opções de pagamento ao cliente, como cheques, dinheiro, cartões de crédito, pré-datados e no caso de restaurante, tíquetes.
7 - Seja o melhor vendedor de sua empresa. Treine também sua equipe para que ela faça um market share, ou seja, venda o maior número possível de produtos a cada cliente;
8 - Desenvolva promoções que ajude a cativar o cliente e a divulgar o seu produto ou serviço;
9 - Aprenda a planejar o futuro, definindo seus objetivos e um plano de ações para alcançá-los;
10 - Atue de forma ágil e rápida, mas sem precipitações. A agilidade muitas vezes é um importante diferencial das pequenas empresas junto aos grandes concorrentes. Usando imaginação e criatividade, será mais fácil solucionar os problemas e aproveitar as oportunidades.

Fonte: Sebrae/SP

Abraços Asteca!

Contratar uma agência tem suas vantagens

Ter um departamento de comunicação com profissionais da área – publicitários, jornalistas, relações públicas, web designers – é o sonho de qualquer empresa que deseja alcançar bons rumos, crescer e, principalmente, obter ótimos lucros. Mas não é nada fácil para uma organização conseguir manter financeiramente um departamento assim.

É por isso que, nos dias de atuais, muitas empresas estão optando por contratar agências de comunicação para cuidar de todas as ações de divulgação junto aos seus públicos-alvo.

Contratar uma agência, terceirizando os serviços de comunicação, tem suas vantagens, já que o custo-benefício é muito maior para a empresa.

Entre as vantagens estão:

- Investimento fixo todo mês, porém sem os encargos trabalhistas necessários quando se contrata um profissional com carteira assinada. Encargos estes que representam mais que o salário do funcionário;
- Número maior de profissionais da área trabalhando na comunicação da empresa com um investimento mais reduzido;
- Uma agência especializada cuidando da comunicação da sua empresa;
- Diversas facilidades em razão de ter uma equipe trabalhando para a empresa em vez de somente um profissional.

Por isso, não perca tempo! Se a sua empresa não tem condições de manter um bom departamento de comunicação, contrate uma agência especializada, a organização só tem a ganhar com isso.

Abraços Asteca!

Por que sua empresa precisa de uma Assessoria?

O consumidor de hoje está cada vez mais sábio e exigente, ele não está disposto a engolir qualquer coisa. Por isso, devido à forte competitividade, um questionamento muito crescente dentro das empresas é o que pode diferenciá-las das outras. Foi assim que nos últimos tempos surgiram os termos identidade e imagem institucionais.

Atualmente, a imagem institucional tornou-se o grande patrimônio da organização, algo que possui um valor superior até aos produtos ou serviços que ela oferece no mercado.

Dessa forma, ganha muita importância para as organizações atuais a Assessoria de Comunicação, uma área responsável pela elaboração e desenvolvimento da comunicação estratégica junto aos públicos-alvo, a fim de criar, mudar para favorável, manter ou fortalecer a imagem institucional.

Dentre as suas atribuições encontra-se a Assessoria de Imprensa, encarregada de divulgar a organização junta à mídia, com a finalidade de gerar “publicidade” espontânea para a empresa.

A Assessoria de Comunicação trabalha estrategicamente em conjunto com o Marketing, agregando valores da empresa também na publicidade dos produtos ou serviços.

Portanto, são por essas razões, e muitas outras, que toda empresa precisa de uma Assessoria de Comunicação para alcançar suas metas, fortalecer sua imagem e conquistar o que mais deseja: o cliente.

A sua empresa ainda não tem uma Assessoria de Comunicação? Não perca tempo, o concorrente pode estar na sua frente.

Abraços Asteca!

Dicas de marketing para micro e pequenas empresas

Se você é empresário e não sabe como trabalhar o marketing da sua micro ou pequena empresa, segue abaixo 5 dicas importantes:

1- Monte um pequeno grupo de marketing com os colaboradores da sua empresa. Discutam novas ideias, lançamentos, aceite todas as opiniões e depois as avalie. Os funcionários se sentirão mais valorizados e motivados para trabalhar pela empresa.

2- Crie um canal de comunicação direto com seus clientes. Utilizando meios de baixo custo, como correio, telefone e e-mail, você pode aumentar o contato com os clientes e ampliar o relacionamento da empresa com eles.

3- Treine seus colaboradores e estabeleça políticas de recompensa, trabalhando também o endomarketing. O endomarketing é composto por ações focadas na comunicação interna, ou seja, nos funcionários da empresa, o que auxilia na melhora do ambiente de trabalho.

4- Participe de eventos. Sempre que possível participe de eventos, como congressos, feiras, workshops, onde o seu público ou empresas com as quais você possa estabelecer parcerias estejam presentes. Leve seus cartões de visita e materiais de divulgação do seu negócio, esses ambientes são ótimos para você aumentar o networking da empresa.

5- Terceirize os serviços de marketing da sua empresa. Se você não consegue dar atenção especial ao marketing da sua empresa como deveria, contrate uma agência especializada ou procure profissionais qualificados para essa tarefa.

Importante: Lembre-se que o marketing é uma das melhores ferramentas para alavancar as vendas e potencializar o lucro da sua empresa. Investir nele nunca é demais.

Abraços Asteca!

Um ano de Asteca

Ainda estamos em ritmo de comemoração...

Nesse primeiro ano de Asteca foram realizados muitos trabalhos. Além das criações colocadas no post anterior, também produzimos alguns vídeos.

Um deles foi a matéria sobre as aulas de artesanato em feltro, oferecida voluntariamente pela artesã Priscila Cunha aos familiares de pacientes no GACC – Grupo de Assistência à Criança com Câncer.

Para prestigiar nosso trabalho, clique no link abaixo:

Matéria - Artesanato no GACC

Abraços Asteca!

Asteca: 1° ano de muito trabalho

Agosto é o mês de aniversário da Asteca, que comemora o seu 1° aninho, hehehe...

Esse um ano de existência da agência foi repleto de trabalhos. Por isso, queremos mostrar algumas das nossas criações para você.

E ainda tem muito mais...

Acesse o nosso site e veja mais criações da Asteca!

Abraços Asteca!

PARABÉNS ASTECA!!!

Parabéns pra você, nesta data querida, muitas felicidades, muitos anos de vida!

É pique, é pique, é pique, é pique, é pique.

É hora, é hora, é hora, é hora, é hora. Rá-tim-bum!

Asteca, Asteca, Asteca!

Sim! Estamos completando 1 aninho! E que ano hein.

Primeiro surgiu a ideia, depois o plano que veio seguido da estratégia.

Três garotas recém-formadas com a ideia simples de oferecer assessoria em Comunicação Empresarial para comércios e empresas do Vale do Paraíba. Mas não oferecer qualquer assessoria, queríamos e ainda queremos praticar uma comunicação que use a estratégia junto ao profissionalismo e a ética.

Neste 1° ano praticamos e aprendemos a utilizar vários recursos, tanto os tecnológicos como o “dom de comunicar” do ser humano, a fim de colocar nossos clientes mais perto dos públicos de interesse e da mídia.

Foi um ano que passou cheio de experiências, aprendizado e muito trabalho. Por isso nós acreditamos e estamos convictas de que ser leal aos clientes, primar pela independência e transparência e buscar uma comunicação focada no bem do cliente é o nosso ideal.

Para o futuro, esperamos completar ainda muitos e muitos anos, oferecendo sempre serviços de qualidade que visem, sobretudo, o crescimento empresarial dos nossos clientes.

Hoje, quem se comunica se destaca e vence, quem não se comunica apenas sobrevive.

Abraços Asteca!

Cliente satisfeito é a alma do negócio

Você já deve ter ouvido falar no mundo dos negócios que “um cliente satisfeito indica sua empresa para mais três pessoas, mas que um cliente insatisfeito poder reclamar para no mínimo 15 pessoas”, isso se não considerarmos as possibilidades da internet, onde o alcance foge do nosso controle.

Por isso, não basta você oferecer bons produtos ou serviços se o atendimento da sua empresa vai de mal a pior. O cliente de hoje não quer apenas a qualidade no que está comprando mas também ser bem, ou melhor, muito bem atendido.

Se uma pessoa chega hoje a sua empresa, que oferece os produtos ou serviços de maior qualidade no mercado, e percebe que os funcionários não estão dispostos a atendê-la da melhor forma possível, ela simplesmente vai procurar a concorrência. Além de você perder um cliente, ainda ficará sujeito a ouvir críticas dele.

Num mundo totalmente globalizado como o nosso e ligado por meio da internet, essas críticas com certeza fugirão do seu controle e isso não será bom para os negócios da sua empresa.

Pense nisso: atender um cliente bem é o mínimo que a sua empresa pode fazer perante a tanta concorrência existente hoje. Um cliente satisfeito é um potencial divulgador dos seus produtos ou serviços, sem falar no forte relacionamento a ser criado, o que resultará na alma do negócio.

Abraços Asteca!

Ter uma MARCA forte é fundamental para os negócios

Você sabia que a marca da sua empresa é um dos pontos essenciais para que o seu negócio dê certo?

As marcas já eram utilizadas muito antes da Revolução Industrial. Nas oficinas medievais, o artífice obrigatoriamente colocava o seu sinal nos produtos como ouro, prata e tecidos. Este era um símbolo particular que com o tempo se tornou a marca registrada do fabricante.

Hoje vivemos sob o domínio das marcas, para onde olhamos vemos um símbolo que representa uma determinada empresa, seja ela pouco ou muito conhecida no mercado.

Antigamente, a marca existia apenas para que os clientes reconhecessem sua empresa ou produto em meio aos concorrentes. Muitas ainda hoje são usadas apenas como um nome.

Porém, nos últimos tempos, a marca tem sido muito mais do que somente um nome, ela é responsável por representar os sentimentos, conceitos, valores, a “alma da empresa” e sobretudo gerar estímulos no consumidor.

Os clientes têm pressa na satisfação de seus desejos, o que implica informá-los de maneira correta, rápida e objetiva, a marca serve para isso, ela representa a empresa visualmente e transmite através do design e das cores a personalidade e benefícios do produto.

No geral, a marca de uma empresa ou produto é a síntese de seus valores.

Mas como você pode usar a marca a seu favor?

É bem simples, basta tratar a identidade visual (marca) da sua empresa como o maior patrimônio que você possui, pois é assim que fazem a Coca-Cola, Nike, Google, Motorola e muitas outras.

Uma marca forte e reconhecida pelo público é o primeiro passo para o sucesso da sua empresa. Pense nisso!

Abraços Asteca!

Sem Plano de Negócios não existe empresa de sucesso

Se você é empresário com certeza já deve ter ouvido falar em Plano de Negócios. Mas você tem o seu?

A maioria das empresas nos seus primeiros anos de existência entram em falência devido à falta de um Plano de Negócios, que deveria ser elaborado pelo empresário antes mesmo de colocar em prática as suas ideias.

Toda empresa necessita de um planejamento, as grandes contratam consultorias e pagam por informações privilegiadas para montar um planejamento estratégico de anos. Já os pequenos empreendedores precisam elaborar por si mesmo o seu Plano de Negócios.

O Plano de Negócios, também chamado de “plano empresarial”, é um documento escrito que específica um negócio que se pretende iniciar ou que já está funcionando. Ele é uma das etapas para se criar um planejamento estratégico eficiente.

O plano tem o objetivo de estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor analisará para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Também é utilizado para a solicitação de empréstimos e financiamento junto a instituições financeiras, bem como para expansão da sua empresa.

O Plano de Negócios é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto/serviço a ser oferecido e das atitudes do empreendedor. Desenvolver o seu é um sinal de maturidade, planejamento e visão de empreendedorismo.

Por meio do seu Plano de Negócios quem deseja abrir uma empresa tem mais segurança para alcançar o êxito e também ampliar ou promover inovações, buscando sempre os melhores resultados. Pense nisso!

Saiba mais sobre Plano de Negócios no site do Sebrae.

Abraços Asteca!

Qual a importância da Comunicação Organizacional?

Comunicar-se bem sempre foi uma necessidade do ser humano tanto para viver melhor em sociedade como para se destacar em meio aos outros. E a boa comunicação é fundamental para o sucesso de uma organização.

Mas o que é Comunicação Organizacional e no que ela interfere?

Pode ser entendida como a junção da comunicação interna e externa de uma organização. Ela não transmite informações apenas, mas tem a intenção de mudar o comportamento dos funcionários para que realizem um trabalho melhor e direciona a organização para suas respectivas metas.

Somente informar aos funcionários as normas e os acontecimentos, é praticar uma comunicação míope e ineficaz. Da mesma forma, no plano externo, apenas anunciar seus valores e produtos não basta, é preciso questionar a opinião pública, a concorrência, as legislações inerentes e analisar as tendências, inclusive, para poder interferir nas mesmas.

Precisa-se tomar consciência de que uma organização que investe na comunicação interna chegará ao mérito de ter seus clientes satisfeitos e para isso é necessário ter qualidade no atendimento e na comunicação.

Tanto interna como externamente, o diálogo é o que torna o processo de comunicação completo. E não é para temer, nem para amedrontar, mas sim, para falar e ouvir, argumentar e contra-argumentar, acatar e/ou convencer. Essa troca gera confiança, credibilidade, mudanças seguras e transformações. É o que pode garantir a evolução e a permanência da organização no mercado.

Abraços Asteca!

Será que qualquer um pode fazer a Publicidade da sua empresa?

Você já deve ter ouvido alguém falar frases do tipo: “Qualquer um faz publicidade”, “Eu mesmo posso fazer o marketing do meu negócio”, “Deixa que eu mesmo faço a comunicação da minha empresa”. Mas será que na realidade isso funciona?

Bom, talvez seja por pensar dessa maneira que muitas empresas deixam de conquistar novos clientes e os antigos acabam procurando a concorrência.

Uma comunicação empresarial eficaz exige muita dedicação e comprometimento, afinal ela é um diferencial na competitividade, além de ser necessária para a conquista e/ou manutenção dos relacionamentos com os públicos-alvo da empresa.

Para destacar a sua empresa em meio a tanta concorrência não basta ir a uma gráfica e fazer cartões de visita, panfletos, cartazes, anúncios, etc., sem nenhum planejamento estratégico de comunicação e marketing.

Se você deseja destacar a marca da sua empresa é fundamental que ela receba um tratamento gráfico profissional e utilização padronizada em todo o material de divulgação do seu negócio.

Pense bem nisso: Não deixe a comunicação da sua empresa nas mãos de qualquer um, procure profissionais qualificados e capacitados para essa tarefa, assim você terá mais tempo para administrar o seu negócio e colher os RE$ULTADO$ de um marketing eficiente.

Abraços Asteca!

Etapas para construção de relacionamentos personalizados

1ª- Identificação dos clientes potenciais: A empresa deve conhecer a identidade dos clientes (pelo menos dos mais importantes), as suas necessidades, gostos, o que compram, etc.

A criação de um sistema que permita identificar cada vez que os clientes potenciais entram em contato com a empresa é fundamental para que se estabeleça uma relação personalizada entre estes clientes e a organização, o que facilita também atualizar constantemente as informações sobre eles.

2ª- Diferenciação dos clientes: Identificados os clientes, a empresa deve diferenciá-los por valor (o valor atual do cliente deve contemplar o rendimento esperado, como por exemplo prestações mensais, para a duração da sua relação com a empresa, o chamado Lifetime Value) e por necessidade (o que pretendem ou quais os produtos/serviços que necessitam da empresa).

3ª- Interação com os clientes: A importância das interações numa relação direta entre cliente e empresa leva às organizações a desenvolverem formas de manter um diálogo contínuo com seu público-alvo para que possam aprender mais sobre os seus interesses, necessidades e prioridades.

Com a proliferação dos canais de comunicação, as oportunidades que o cliente tem para interagir com a empresa são inúmeras. Cabe a própria organização controlar essas interações e retirar o maior proveito delas.

4ª- Customização do produto/serviço: Utilizando as informações recolhidas nas fases anteriores, a empresa estará apta a lidar com cada cliente de forma individualizada e até ajustar o seu produto/serviço às necessidades específicas desse cliente.

Se nas empresas de serviços é relativamente fácil customizar, quando falamos de produtos físicos, o custo aumenta substancialmente. A resposta pode passar pela customização em massa, em que o produto é visto como um conjunto de vários blocos e passíveis de serem produzidos com antecedência, permitindo ao cliente escolher várias combinações, dando-lhe a percepção de customização.

Outra alternativa também utilizada é quando a empresa expande as necessidades dos seus clientes oferecendo um conjunto de serviços associados ao produto, sem ter assim que customizar o produto em si.

É bom lembrar que as empresas, que querem construir relações personalizadas e rentáveis com os seus clientes, necessitam se organizar e integrar as suas principais funções em torno de um objetivo comum: o cliente individual.

Abraços Asteca!

Você sabe o que é “Marketing Direto”?

O Marketing Direto é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia e foi facilitado pelos avanços das tecnologias da comunicação. Ele consiste em contatos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas).

O Marketing Direto é utilizado a fim de construir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para entender suas necessidades, oferecendo assim a cada categoria de público os bens e serviços mais adequados.

Ou seja, o Marketing Direto é o Marketing de Relacionamento continuado entre uma empresa e uma pessoa (Business-to-Consumer) ou entre empresas (Business-to-Business) que possibilita a mútua satisfação de interesses com a efetivação de trocas e a sua repetição contínua.

Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente.

Já as ações desenvolvidas no Marketing Direto visam à satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca.

O Marketing Direto surgiu para dar resposta a uma necessidade cada vez mais crescente das empresas em satisfazerem os desejos de clientes bem informados e exigentes em relação aos produtos e serviços que adquirem.

Os principais objetivos do Marketing Direto são:
- Pesquisa de mercado;
- Identificação de clientes potenciais;
- Conquistar novos clientes;
- Fidelização de clientes;
- Divulgação da marca e dos seus produtos ao público-alvo definido;
- Rentabilização da força de vendas;
- Obtenção de resultados mensuráveis;
- Maximização do lucro.

Entre as ferramentas de Marketing Direto mais utilizadas estão:
- Mala Direta;
- Telemarketing;
- Mensagem via SMS/MMS;
- Newsletters;
- Eventos reservados;
- entre outros.

Abraços Asteca!

O mundo dos negócios é como um campeonato de futebol

Já que estamos no período de Copa do Mundo nada melhor que compararmos o mundo dos negócios com um campeonato de futebol, não acha?

Para se ganhar uma partida é necessário muito treino, dedicação, planejamento, estratégia de jogo, tática, liderança, união em campo e vários outros itens que se não forem bem planejados e colocados em prática acabam resultando num final insatisfatório para a equipe, ou seja, a disputa perdida para o adversário.

Porém, isso nem é o pior quando se trata de um campeonato. Afinal, perder um jogo no início pode até ajudar o time a reavaliar suas estratégias e táticas e mudar seu planejamento, fazendo com que ele possa apenas perder uma partida, mas não o seu objetivo maior: o campeonato.

O engraçado é que no país do futebol pentacampeão do mundo, quando o assunto é a operação do pequeno negócio, estamos “levando muito gol contra”, “dando muita cabeçada em campo”, “jogando na retranca”, “deixando muita gente boa no banco de reservas”.

Muitos pequenos e médios empresários entram em campo gastando todo o seu gás nos primeiros 15 minutos de partida e daí por diante não sabem mais como continuar no jogo. Começam seus negócios sem nenhum planejamento, sem nenhuma idéia de como formar um time vitorioso e de enfrentar os obstáculos para se alcançar o objetivo maior do campeonato.

Por isso, na hora que você estiver imaginando em abrir seu próprio negócio (ou se ele já estiver funcionando) pense em um time de futebol, liste tudo o que é necessário para que este time vença uma partida e posteriormente um campeonato. Depois, use essa lista para fazer o planejamento da sua empresa e coloque-o em prática. Assim, você perceberá como será mais fácil obter a vitória no jogo, ou melhor, nos negócios.

Abraços Asteca!

Copa do Mundo: uma ótima oportunidade para aumentar as vendas

A Copa de Mundo de Futebol, na África do Sul, não é só o maior evento esportivo do calendário de 2010, é também uma ótima oportunidade para aumentar as vendas da sua empresa.

Se você ainda não pensou nisso, ainda dá tempo de promover alguma ação de marketing, relacionado ao grande evento mundial, para alavancar suas vendas. Para isso, segue as seguintes dicas:

Abasteça seu estoque de produtos relacionados à Copa: Nesta época, os clientes vão procurar muito as cores verde, amarela e azul nos produtos, afinal todo mundo vai querer estar sintonizado com a Seleção Brasileira de Futebol, durante os jogos.

Cuidado com o estoque: conforme os jogos da Copa forem acontecendo, procure abaixar os preços dos produtos relacionados ao evento, assim eles vão sendo vendidos e o seu estoque não estará cheio no final do campeonato. Lembre-se que não dá para guardar o que sobrou para a próxima Copa, só daqui a quatro anos.

Faça pequenas promoções: procure fazer pequenas ações promocionais na sua loja. Uma boa dica é fazer promoções interligadas com os jogos da Seleção Brasileira, por exemplo um “bolão” entre os clientes com o resultado de cada partida, o cliente recebe um canhoto para participar e ao ganhador será entregue um “brinde” (que pode ser um produto da loja).

Prepare uma grande promoção: crie uma grande promoção para ser realizada durante todo o campeonato, com o resultado divulgado após o término da Copa. O prêmio pode ser algo mais expressivo como uma televisão, uma viagem, etc.

Motive os colaboradores: incentive os seus colaboradores a participar ativamente de todas as ações da empresas relacionados à Copa. Se possível, coloque uma televisão no ambiente de trabalho para que eles possam assistir aos jogos da Seleção Brasileira, e motive a realização dos “bolões” de cada partida. Assim, os funcionários se sentirão mais motivados a trabalhar no período do evento.

Esperamos que as dicas ajudem a sua empresa a aumentar as vendas nesta época de Copa do Mundo.

Agora é só torcer para o Brasil!!!

Abraços Asteca!

Vídeos: uma forte ferramenta do Marketing viral

Para finalizar as ferramentas do Marketing viral, hoje falaremos sobre a terceira e última delas, os Vídeos.

Você já pensou que fazer Marketing viral por meio de um vídeo pode ser muito interessante e empolgante? É, os vídeos são uma forte ferramenta para disseminar um “vírus” na internet, tornando a sua idéia, marca, produto ou serviço bem conhecido entre os internautas e, quem sabe, possíveis clientes.

Hoje não é muito difícil fazer um vídeo nem difundi-lo na rede, basta ter uma boa ideia, uma câmera (ou até mesmo um celular que filma) na mão, e postá-lo no YouTube, um dos sites mais populares do mundo, que permite aos usuários carregarem e compartilharem seus vídeos em formato digital.

Para que o objetivo do Marketing viral seja alcançado com o vídeo, algumas dicas são importantes:
• O vídeo deve ser emocionante ou engraçado, envolvente, e, se possível, ter uma história;
• A mensagem dever ser passada de forma natural, não pode ser imposta como se o cliente fosse obrigado a “engolir” sua marca ou produto;
• Deve-se definir o target (público-alvo) da campanha. Identificar o target primário é o ponto principal para começar a pensar no desenvolvimento do vídeo.

É bom lembrar que para um Marketing viral eficiente e eficaz, o canal de comunicação escolhido deve conter um conteúdo criativo, só assim a “ideia-vírus” se tornará uma epidemia dentro da web, já que na internet, o limite é a sua imaginação.

Procure um profissional capacitado para lhe ajudar e comece a trabalhar sua “idéia-vírus”. Não perca tempo, torne sua empresa/marca conhecida, pois o concorrente pode já estar na sua frente. Pense nisso!

Abraços Asteca!

Hotsite: uma ferramenta do marketing viral na web

Falando ainda sobre o Marketing viral na web, hoje apresentaremos uma outra ferramenta bastante utilizada, o Hotsite.

O hotsite é um ambiente para divulgação de um produto ou serviço específico, ou seja, ele deve ser focado em algo especial, por isso não pode ser tratado como uma forma de divulgação de vários produtos, para isso já existem os sites normais.

Para atender a sua principal finalidade, o hotsite deve conter um único produto ou serviço, em que o principal objetivo é não dividir a atenção do cliente com outros assuntos relacionados.

Algumas dicas podem ser importantes no momento de criar um hotsite:
· Faça um hotsite motivador, pois é neste momento que você vai ganhar a atenção do cliente;
· Tente trabalhar com o conceito de que o seu produto é único e deve ser tratado com um “rei”;
· Ter um diferencial é a alma do negócio, é ele que fará o trabalho de transmissão do “vírus”.

Hoje em dia, a internet é essencialmente dinâmica e a ação de abrir um site e fechá-lo é muito rápida. Logo, o objetivo do Marketing viral é ir além. Não basta o cliente permanecer com o seu hotsite aberto, ele precisa divulgar o endereço, seja colocando nas redes sociais, mandando em e-mails ou até mesmo transmitindo pelo boca-a-boca com os amigos.

Para conquistar seu objetivo com o Marketing viral, busque ajuda de profissionais de comunicação capacitados, assim você terá mais chance de atingir suas finalidades de conquista e, portanto, de venda por meio da web.

Na próxima semana falaremos sobre a última ferramenta de Marketing viral na web, os Vídeos. Até lá!

Abraços Asteca!

Marketing viral na web: E-mail Marketing como uma das ferramentas

Você já deve ter ouvido falar que um cliente satisfeito com um produto ou serviço, divulgará o seu sentimento para pelo menos três pessoas, enquanto que um cliente insatisfeito transmitirá o seu desagradado para umas 10, 20 ou até mesmo 30 pessoas, no mínimo.

Por isso, vale ressaltar que nunca se tem uma segunda chance de ter uma primeira impressão e que quem não tem tempo de pensar e planejar também não tem tempo para ganhar dinheiro.

O Marketing viral, principalmente pela web, é uma maneira de obter retorno financeiro direto e com custo muito baixo, pois este “vírus” é uma técnica que tenta explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos significativos em conhecimento da marca, produto ou serviço, como se fosse uma epidemia.

Para se obter sucesso em uma campanha, usando as técnicas de Marketing viral, é importante entender muito bem quem é o público-alvo ou target primário. Na verdade, o target primário são aquelas pessoas formadoras de opiniões, que influenciam outros indivíduos.

As técnicas de Marketing viral são inúmeras, porém na internet são utilizadas três principais: E-mail Marketing, Hotsites e Vídeos.

Hoje, falaremos um pouco sobre o E-mail Marketing.

O primeiro passo para usar o e-mail marketing ao propagar a campanha de Marketing viral é encontrar um segmento de clientes potenciais. Não é muito aconselhável enviar este tipo de e-mail em massa, ou seja, para todos os clientes da empresa, pois isso pode ser visto com SPAM dentro da caixa de e-mails dos usuários. Sendo assim, é necessário que o cliente também autorize o recebimento da comunicação.

Para atingir seu objetivo principal utilizando o e-mail marketing, algumas dicas são essenciais:
• Ele deve ser elegante, atraente, informativo, limpo e, principalmente deve “tocar” e emocionar o leitor;
• Não deve possuir textos longos e cansativos;
• Valorize as imagens;
• Lembre-se que o cliente não pode ficar só na leitura do e-mail, ele precisa repassar a mensagem para toda a sua “lista de amigos”.

Com essas dicas e o auxílio de um profissional (ou agência) capacitado, a sua campanha de marketing viral na web tem mais chances de tornar conhecida a sua marca, produto ou serviço, e agregar valores positivos a sua empresa.

Na próxima semana falaremos sobre Hotsites. Até lá!

Abraços Asteca!

Você sabe o que é “Marketing viral”?

O Marketing viral pode ser compreendido como uma estratégia de comunicação, que utilizando as técnicas do marketing, tenta explorar as redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais na divulgação de uma marca, produto ou serviço.

O Marketing viral, ou publicidade viral como também é conhecido, está muito ligado à internet, mas não é exclusivo dela. O que se assume é que se uma propaganda ao alcançar um usuário “susceptível” e infectá-lo, ele reenviará a outras pessoas, que provavelmente serão infectadas também, e reenviarão novamente para mais conhecidos, tornando-se assim uma espécie de epidemia.

A divulgação das campanhas dessa natureza atingem velocidades impressionantes e alcançam milhões de pessoas por meio da internet. Geralmente, os anúncios virais tomam a forma de divertidos videoclipes ou jogos interativos, imagens e inclusive textos.

A maioria das ações de Marketing viral utiliza a mídia social como público primário, ou seja, busca um grupo de pessoas dentro de sites de relacionamento e blogs, por exemplo, para que estes sejam os disseminadores do “vírus”.

A grande vantagem é o baixo custo se comparado com as formas tradicionais de publicidade online.

Outro ponto importante é que uma mensagem ou recomendação vinda de uma pessoa conhecida tem muito mais credibilidade e valor se comparadas a uma propaganda direta de qualquer empresa.

No entanto, o maior desafio de uma boa ação de Marketing viral é trabalhar, com criatividade e foco, uma mensagem que seja suficientemente boa para espalhar-se por conta própria pela web.

Para isso, é indispensável o trabalho de um profissional, ou agência, qualificado para essa tarefa, já que uma estratégia mal elaborada na internet pode-se virar contra a empresa, causando danos a sua imagem e/ou não trazendo os resultados esperados. Pense nisso!

Abraços Asteca!

Comunicação empresarial: um diferencial nas organizações

A comunicação empresarial assumiu um papel fundamental dentro das organizações nos últimos tempos, e por isso vem exigindo dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades, mas também uma visão ampla de mercado e estratégia de negócios.

A comunicação organizacional, como também é conhecida, é um diferencial na competitividade e é necessária para a excelência nos relacionamentos das empresas e instituições com seus públicos estratégicos. Além de englobar o cuidado com a imagem da empresa, melhora os serviços e aumenta os lucros.

A empresa que não se comunica bem carrega problemas como: funcionários desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos.

Na comunicação empresarial deve-se trabalhar ideias-chaves de acordo com o público que se quer atingir:
- Para a sociedade em geral: somos bons cidadãos, temos tradição, somos éticos.
- Para clientes: temos respeito por nossos clientes, nossos produtos e serviços são excelentes.
- Para fornecedores: somos uma empresa bem administrada, somos bons clientes, nossos administradores e gerentes são experientes.
- Para membros da empresa: respeitamos nossos acionistas, somos bons patrões, é bom trabalhar para nossa empresa.

Lembre-se que “Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”. (Duda Mendonça).

Por isso, deve se ter muito cuidado e contar com profissionais especializados para criar uma boa estratégia de comunicação e garantir que sua empresa tenha uma ótima imagem perante os públicos de interesse.

Não deixe a comunicação da sua empresa nas mãos de qualquer profissional, procure os mais qualificados e capacitados para essa tarefa, só assim você conquistará com mais eficácia seus funcionários, fornecedores e, é claro, os clientes.

Abraços Asteca!

Web 2.0: vida nova para a Comunicação e o Marketing das empresas

Muito se ouve falar sobre web 2.0, mas o que realmente é isso?

Na verdade, trata-se de uma nova forma de utilização da internet que privilegia a interatividade entre os usuários e a inteligência coletiva sobre a individual. O que acabou gerando um conhecimento coletivo à disposição da humanidade.

Os principais pontos de partida para este novo processo da web 2.0, sem dúvida, foram o Orkut e o Wikipédia, espaços com amplo conteúdo gerado espontaneamente pelos internautas.

Agora, você deve estar se perguntando: mas o que a web 2.0 pode fazer pela minha empresa?

A web 2.0 pode realmente fazer a diferença. Caso ela seja entendida pelas empresas como um novo canal de comunicação com os públicos-alvo, essa nova web pode se transformar numa poderosa fonte de informação, pesquisa de mercado, ou mesmo como um fomentador de ideias e soluções para o trabalho das organizações e profissionais de comunicação e marketing.

Não há dúvidas de que web 2.0 deu vida nova para a comunicação e o marketing das empresas. Na comunicação, possibilitou a geração de conteúdo espontâneo por parte dos receptores e a criação de canais independentes de informação, como os blogs.

Para o marketing, essa nova web, se for utilizada de forma correta, é realmente revolucionária. Posts em blogs conceituados já levaram expressivas empresas a alterar campanhas e até mesmo produtos em função de impactos em públicos específicos não previstos nas estratégias iniciais.

Esses são apenas exemplos do enorme potencial da web 2.0. A cada dia que passa as empresas, sejam elas grandes, médias ou pequenas, se adaptam melhor às vantagens da sua utilização. Basta saber como utilizar as ferramentas disponíveis a favor do ramo ao qual sua empresa atua e o perfil de seus clientes.

Então, o que sua empresa está esperando para entrar na web 2.0? Não perca tempo, seu concorrente já está nela.

Abraços Asteca!

Você já ouviu falar em s-business?

A transformação das redes sociais é tão ampla que talvez estejamos seguindo para uma nova etapa dos negócios digitais, o social business, ou também denominado de s-business.

O s-business é um termo novo que significa negócios sociais e ainda é pouco conhecido. Mas o que isso tem a ver com seu negócio?

A resposta é tudo!

Não importa qual seja seu ramo de negócios, atualmente tudo precisa estar aliado a relacionamentos.

Negócios sociais são nada mais, nada menos que utilizar uma rede de relacionamentos para conquistar cada vez mais espaço no mercado.

É uma ideia bastante simples vendo assim, mas na prática é algo bem mais complexo, porque o s-business vai muito além das promoções e propagandas. Estamos no ponto de ver as relações comerciais de hoje sendo modificadas pelo poder das pessoas reunidas em comunidade, trocando informações sobre vontades e anseios.

A próxima etapa para o s-commerce depende de as empresas entenderem o que os consumidores gostariam de comprar. Precisam lidar com as informações da comunidade e integrar isso em seus processos. Outro ramo que, provavelmente, surgirá será o de detectar a opinião ou comportamento que tem chance de se tornar uma nova estratégia de negócio.

A empresa entendendo o que o consumidor quer, deve usar e abusar das ferramentas para ter seu nome sempre associado ao que faz, desenvolve ou produz.

O importante é ter foco de divulgação, ser profissional e não pessoal, e ter atualizações constantes; tudo isso aliado a uma empresa séria, com conteúdo e visão de mercado resulta em sucesso.

Já existem exemplos. O Fiat Mio foi construído com ideias enviadas por milhares de pessoas ao redor do mundo por meio do Portal Fiat Mio.

E há outros casos, e todos devidamente apoiados por uma rede social aberta ou privada. São grandes empresas, mas a inovação aberta também é perfeita para as pequenas e médias, pois o seu custo é baixíssimo.

Basta um pouco de pesquisa e algumas conversas para ver que o "s" está realmente migrando para dentro do negócio. É bem provável que ele seja mais uma evolução do que uma revolução. Porém, não há como esquecer que, quando o conceito de e-business surgiu, ele também não foi compreendido na sua totalidade. Hoje, não há empresa que não tenha ao menos um processo e-alguma-coisa. E, juntando estes casos e opiniões aqui e ali, é bem provável que estejamos migrando para o s-alguma-coisa neste exato momento.

Sua empresa está preparada para essa evolução?

Abraços Asteca!

Publicidade online: criatividade e objetividade são elementos fundamentais

Um recente estudo da Dynamic Logic – empresa de pesquisa em propaganda digital – revelou que a criatividade é a grande responsável pelo sucesso ou fracasso de uma propaganda no ambiente digital.

O estudo teve como objeto 170 mil anúncios criados para veiculação online. Evidentemente, modos e locais de veiculação são fatores importantes, mas a lógica da atratividade da propaganda não perde o sentido, ainda mais considerando a velocidade de como as coisas mudam na internet.

Para ajudar, a Dynamic Logic deu algumas dicas para uma publicidade mais bem sucedida na web:

- A marca deve aparecer em destaque no anúncio: surpresa e mistério raramente são boas estratégias em campanhas online.
- Faça cada segundo contar: o anúncio deve carregar a mensagem da marca (seja visual ou textual) o tempo todo. O tempo que a propaganda fica sob os olhos do internauta é curto demais para ser mal-aproveitado.
- Anúncios que tomam tempo para se revelar não funcionam: vá direto ao ponto, porque não se pode partir do pressuposto que alguém ficará esperando enquanto assiste à propaganda toda. Vídeos com alta capacidade de entretenimento são exceção a essa regra.
- Seja simples: recomenda-se que o publicitário não use mais do que duas mensagens em suas propagandas. Divulgação de informação em excesso tira a atenção dentro de um ambiente que exige rapidez.
- Use pessoas: o estudo constatou que o uso de pessoas em imagens funciona especialmente bem, sobretudo em campanhas de serviços financeiros.

Vale lembrar, contudo, que assim como na televisão ou mídias impressas, uma propaganda deve ser direcionada a um público-alvo. A tendência da web é tornar o conteúdo cada vez mais customizável. Para o marketing, isso significa que, cada vez mais, o usuário só entrará em contato com a propaganda destinada ao seu perfil. Com pouco espaço e tempo para apresentar um produto ou serviço, o ideal é ser criativo e, quanto mais direto, melhor!

Fonte: Portal Papo de Empreendedor

Abraços Asteca!

Micro e pequenas empresas aderem às redes sociais

A ACSP (Associação Comercial de São Paulo), através de um mapeamento detalhado da internet nacional, acaba de concluir uma pesquisa inédita sobre o uso das redes sociais pelas micro e pequenas empresas do estado de São Paulo.

Segundo o levantamento, feito com base em 500 entrevistas de todos os segmentos, 17% das empresas pesquisadas já possuem cadastros em redes sociais com o objetivo de estreitar o relacionamento com os clientes e delimitarem suas ações junto ao público-alvo.

Entre as mais ativas nesses ambientes, destacam-se as instituições financeiras com 26% de adesão. “Em contrapartida, o comércio varejista é o que faz menos uso da plataforma, contando com 12% das empresas”, diz Sandra Turchi, superintendente de marketing da ACSP.

Quando considerado o porte das empresas ativas nas redes sociais, quase 25% das pequenas empresas se dizem incluídas nesse contexto. “Embora ainda seja um número incipiente, seu potencial é imenso. Cada vez mais, o pequeno e médio empreendedor percebe a importância da web 2.0 para seu negócio e o retorno que pode apresentar no seu dia a dia”, aponta a superintendente.

As redes mais utilizadas
A pesquisa apontou também que, entre as redes sociais mais utilizadas, destacam-se o Orkut, Twitter e Facebook. O primeiro é apontado como preferido por ter uma base de usuários grande e bem ativa. Já o Twitter ganhou espaço por apresentar crescimento exponencial e ter como características a praticidade e rapidez. O Facebook é a rede mais utilizada no mundo, por isso há uma tendência que seu uso cresça ainda mais no Brasil.

Além do relacionamento direto com os consumidores, as redes sociais são consideradas grandes aliadas na conquista de novos clientes e na busca de informações de mercado. Com as possibilidades de segmentação que as redes proporcionam, torna-se mais fácil saber o que o público-alvo deseja e assim lançar novos produtos e serviços.

Saiba mais: M&M Online

Abraços Asteca!

Web marketing: uma nova forma de conquistar clientes

Web marketing é o nome dado ao conjunto de instrumentos e ações estratégicas que realça a presença ou a existência de uma empresa, profissional, pessoa, entidade, ou mesmo uma ideia, no ambiente virtual da internet. Ele também pode ser denominado de marketing na web, marketing digital, ou ainda, e-marketing.

As ações de web marketing podem ser “ativas” e “receptivas”, sendo que a primeira trata dos projetos e atividades realizadas no sentido de despertar a atenção dos usuários (potenciais clientes) para uma comunicação específica enquanto que as receptivas tratam do ambiente digital para onde o usuário é direcionado, como sites e blogs.

Entre as ferramentas do web marketing estão os sites institucionais, hotsites promocionais e/ou temporários, SEM (Search Engine Marketing) – ações de links patrocinados, e-mail marketing e ações de Web 2.0, como blogs, videologs, conteúdos colaborativos, fóruns, entre outros.

Quando trabalhado pelas empresas, o web marketing auxilia na conquista por clientes potenciais qualificados, ou seja, usuários que buscaram informações sobre seus produtos ou serviços na internet e se interessaram pelas suas soluções, estratégias e ações.

Portanto, o web marketing é qualquer ação promocional realizada por meio da internet. Mesmo que sua empresa possua o melhor e mais interessante site do mundo, sem dúvidas você vai precisar de alguma estratégia para dizer aos internautas que ela existe e está aguardando visitas. É aí que entra o web marketing.

Vantagens:
Alcance – elimina barreiras geográficas, atingindo o público-alvo em qualquer lugar que ele estiver;
Agilidade – atinge imediatamente o destinatário;
Interatividade – o público-alvo pode ser parte integrante da ação e pode interagir dando suas opiniões;
Mensurável – os resultados podem ser medidos em tempo real através de sistemas de estatísticas de acesso e clicks;
Econômico – não exige impressão, entrega e veiculação, por isso torna-se mais barato em relação as mídias tradicionais.

Abraços Asteca!

Sua empresa tem um microblog? E Twitter?

Nos dias atuais, já se tornou uma febre divulgar informações sobre produtos, empresas, ações e serviços nos microblogs. Você sabe o que é um microblog?

Os microblogs são a versão mais reduzida do blog original, com menos recursos e opções de interface, e permitem um média de caracteres entre 120 e 180 por post, os quais não ultrapassam três linhas.

É uma ferramenta muito prática, os textos podem ser postados através de SMS, email e web. O serviço de microblogging mais conhecido, atualmente, é o Twitter, lançado em 2006. No Brasil, começou a ganhar mais adeptos a partir do ano passado.

A ideia original dos microblogs é a postagem do que há no momento, até então, eram microposts relacionados às atividades diárias do usuários como marcar e desmarcar compromissos, contar as novidades, manter seus contatos informados do que está acontecendo. O próprio slogan do Twitter é “What are you doing” e se baseia em compartilhar o cotidiano.

Porém, isso tem mudado, as empresas estão utilizando os microblogs como vitrines para seus blogs e sites oficiais, a fim de divulgar suas ações e ganhar espaço na internet e no mercado, mantendo assim um contato mais direto com os públicos-alvo.

Dessa maneira, os microblogs estão virando mais uma forma de publicidade e contato com clientes e parceiros. As ferramentas que o microblog oferece são bem práticas e fáceis. Permite fácil acesso ao público-alvo, não precisa perder tempo criando um super texto publicitário, uma simples frase é o suficiente para ligar o seguidor à empresa, é possível mostrar produtos e serviços através de fotos e vídeos postados.

Por meio do Twitter, por exemplo, as empresas podem avisar o público (seguidores) quando uma nova postagem for colocada no blog ou no site oficial, facilitando assim o acesso a essa informação, uma vez que os leitores não precisam entrar a todo momento para ver se alguma atualização foi feita, basta seguir a empresa no Twitter.

É como se o microblog fosse uma junção de tudo. Um pouco de blog (pelas micropostagens), um pouco de rede social (já que se tem que criar um perfil com suas características e dá a possibilidade de ter amigos e seguidores), um pouco de bate-papo (pois é possível estabelecer um diálogo com os seguidores através das postagens), um pouco de vitrine e portal (pode ser apenas um mostruário e disseminador de outros links para blogs, perfis e sites), e um ótimo divulgador por todas as características acima.

Sua empresa ainda não tem um microblog? Então, crie um Twitter para ela, divulgue-se e você verá os RE$ULTADO$!

Abraços Asteca!

Ainda não tem um BLOG? Está esperando o quê?

Nos últimos anos a internet se tornou uma ferramenta mais que necessária no cotidiano das empresas. Para atingir os diversos públicos de interesse é indispensável o uso do site oficial pelas organizações. Há não ser aquelas que querem se manter fechadas, sem conquistar novos clientes, mesmo assim não acredito que estas sobreviverão por muito tempo.

Porém, o advento da internet está acontecendo de maneira tão rápida que hoje não basta a sua empresa ter apenas um site para mostrar-se no mercado consumidor, é mais que importante, essencial, que ela tenha também um BLOG no ambiente online. E sabe por que isso?

O BLOG é uma ferramenta de comunicação bilateral, ou seja, há troca de informações dos dois lados, a empresa tanto pode enviar suas mensagens como também recebe um retorno do seu público, resultando numa melhora nos produtos e serviços oferecidos, e, consequentemente, se torna mais competitiva no mercado.

Além disso, o BLOG permite uma linguagem mais informal e transparente, o que aproxima a sua empresa dos clientes. Através deste novo meio, o público é visto como um ser que interagi, ajuda a criar e melhorar os produtos e serviços, fazendo parte da organização, e é claro agregando valores à imagem e reputação da empresa.

O BLOG traz diversas vantagens em relação aos sites formais: possibilidade de atualização diária, uso de linguagem menos formal, postagem de vídeos, áudios, imagens e qualquer recurso multimídia, permitem as empresas uma comunicação mais transparente, aberta e interativa, focada sempre na conquista dos públicos de interesse e no fortalecimento da imagem institucional. Quanto à questão econômica, essa ferramenta configura-se como um meio de comunicação com menor custo, além de resultar em maior eficiência na divulgação das ações, estratégias, produtos e/ou serviços.

Para o autor americano Hugh Hewitt, do livro Blog – entenda a revolução que vai mudar o seu mundo, “o blog é uma oportunidade quase gratuita de estabelecer e defender uma marca, introduzir novos produtos ou produzir agitação, por um tempo indefinido”.

Em um mundo digital em rápida evolução como o nosso, apenas aqueles que conseguirem se comunicar com o público de maneira eficiente e eficaz, influenciando cada vez mais pessoas é que sobreviverão. Os BLOGS podem auxiliar nesta conquista. E é por isso que você precisa de um BLOG. Seus concorrentes já têm. Então, o que você está esperando?

Abraços Asteca!

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A Asteca Comunicação Empresarial começa o ano de 2010 a todo vapor, por isso, decidimos colocar no ar o nosso site oficial.

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